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¡Cuidado! toma precauciones al usar tu chequera

A pesar de que las transferencias electrónicas han cobrado un papel muy importante en las operaciones monetarias, para muchas personas el uso de las chequeras sigue siendo el principal medio de pago, sin embargo, es importante que tomen algunas precauciones para su cuidado, ya que el número de quejas en este producto ha aumentado en los últimos dos años.

De acuerdo al reporte R27, de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, en el primer semestre de 2013, se presentaron 21 mil 236 quejas por concepto de “Cheques mal negociados”, lo que significó un monto reclamado de 637 millones 633 mil 377 pesos, en tanto que el monto abonado por las instituciones bancarias ascendió a 117 millones 185 mil 398 pesos.

Cabe destacar que en dicho concepto se incluyen: cheques alterados, falsificación integral, documentos pagados con firma diferente, chequeras mal entregadas, cheques reportados como extraviados, así como cheques pagados por montos distintos al documento.

Por lo que se refiere a la participación relativa de los bancos, se muestra que Banamex encabezó la lista de reclamaciones con una participación de 57% del total, seguido de HSBC con 14% y BBVA Bancomer con 10%.

Por canal transaccional, el 96% de las reclamaciones se dieron por operaciones en sucursales bancarias en donde se originó el cheque, en tanto que 4% en sucursales de otros bancos.

Las reclamaciones que se derivan por la emisión de cheques, presentan un elevado grado de complejidad, tanto por los motivos, como por su monto, dado que la responsabilidad de su cuidado y buen uso recae en el usuario, desde que recibe la chequera en ventanilla, los cuenta y los pone en adecuado resguardo,

Por ello, en CONDUSEF te ofrecemos algunas recomendaciones para el buen uso de tu chequera:

*Al obtenerla revisa que esté sellada y cuenta tus cheques antes de firmar de recibido.

*Guarda tu chequera en un lugar seguro y no permitas que terceras personas tengan acceso a ella.

*No dejes para después el control del talonario, anota siempre el nombre de la persona a quien se expide el cheque y la cantidad.

*Revisa por lo menos cada mes tu estado de cuenta y talonario, asimismo cuenta los cheques restantes.

*Reporta de inmediato a tu banco cualquier robo o extravío de cheques.

*Evita al máximo expedir cheques al portador y nunca firmes un documento de pago en blanco.

*Toma en consideración la fecha en que se debe presentar un cheque para su cobro.

*Asigna a tus cheques el mismo cuidado que al dinero en efectivo y  recuerda que tu firma puede ser falsificada, por lo que no es un elemento de seguridad suficiente.

*Ten presente que los cheques de una institución bancaria que son depositados en otra, se reciben “salvo buen cobro” y una vez verificada la disponibilidad de fondos, se aplican para el día hábil siguiente después de las 12:00 horas para verse reflejados como transacción monetaria.

Para cualquier duda o consulta adicional favor de comunicarse a CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visitar nuestra página de internet www.condusef.gob.mx  también nos pueden seguir en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial.

 

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